5) 환불 및 교환

1 영업시간 내 ㈜단비의 고객센터(031-314-3093)로 전화주시거나 고객게시판에 연락 가능한 시간대와 연락처를 남겨주시면 고객지원 담당자가 확인 후 연락드립니다.

2. 다음의 경우에는 무상으로 처리가 가능합니다.

- 상품이 배송중 파손,변질 또는 망실된 경우 동일제품으로 교환 또는 환불 해드립니다.

- 제조상의 하자나 상태가 불량한 경우,새제품으로 교환 또는 환불해 드립니다.

-소비자 보호법 등 전자상거래 관련 법류에 규정되어 있는 청약철회 사유에 해당하는 경우

*규정에 따라 유/무상 교환 및 반품이 가능합니다.

3. 다음의 경우에는 유상으로 처리 가능합니다.

I 고객님의 변심으로 정상 구매한 제품을 교환 및 반품하는 경우

-반품의 경우 반품 배송비(3000원)를, 교환의 경우 왕복 배송비(6000원)를부담하셔야 합니다.

II 무료배송을 받은 경우(무료배송 상품 및 5만원 이상 결제시)

-처음 주문한 금액에서 반품하고자 하는 상품의 가격을 제했을 때 주문금액이 박스당 5만원이 되지 않으면 무료배송 조건이 무효가 되므로 배송비가 추가 청구 됩니다.

*배송비는 1회 1박스 기준 3,000원입니다.

*제주도등 도서산간 지역의 경우 각 배송비는 항공료를 추가 청구할 수 있습니다.

III 상품에 포함되거나 구매금액에 따라 지급된 사은품 및 포인트는 모두 반환하여야 하며 반환되지 않을 경우, 개별판매를 기준으로 하여 실비 청구 됩니다.

4. 다음의 경우에는 교환 및 반품이 절대 불가능 합니다.

I 소비자 보호법과 당상 약관이 정하는 반품/환불 기간을 초과한 경우 (배송일로부터7일이내)

II 식품이나 밀봉 제품을 개봉한 경우

III 조립이 필요한 제품을 조립/분해한 경우

IIII 사용해 보거나 라벨/포장을 훼손하여 그가치가 현저히 감소 하였거나 재판매가 불가능한 경우

IIIII 그 외 컨텐츠 상품 등 소비자보호법이 청약 철회를 제한하는 경우

- 또한 제조일로부터 3개월 이내 제품만 교환 가능.